癌友及照顧者最不想聽到2類安慰話，大多數人都說過......那該怎麼聊天？
癌友的情緒照顧，如同身體一樣需要被重視。但當照顧者和親友想表達關心時，該怎麼溝通才不會變成病人的負擔？亞太心理腫瘤學交流基金會透過問卷，找出最會造成癌友壓力的「慰問話」。
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心理腫瘤學基金會董事長、馬偕紀念醫院精神醫學部資深主治醫師方俊凱強調，「在癌症衝擊下，人們被死亡陰影籠罩、孤獨地面對疾病，又要過著因疾病而不自由的生活，更苦惱人生的意義。」因此在抗癌過程中，除了精準治療癌症、提高存活期之外，癌症病患的心理照顧，更是重大議題。
但大多數照顧者與親友都很想知道：該怎麼與癌友相處？哪些話可以說、哪些事不要做？
對此，心理腫瘤學基金會公布一份「癌友及照顧者心情釋壓狀況調查」調查結果，發現「不切實際又過份正能量的鼓勵」，最容易造成反效果。【推薦閱讀：癌後心情焦慮、沮喪，有需要求助精神科？】
最會造成癌友壓力的 2 類話，許多人常脫口而出
這份由心理腫瘤學基金會和Cancell醫抗癌團隊合作調查的問卷，聚焦探討癌病心理照護層面，問卷施行對象包括癌症病患及親友、照顧者等。採線上不記名問卷方式進行，共回收 385 份問卷，其中301 人為癌症患者本人，84 人為癌症病患之親友或照顧者。主要數據包括：
癌症者本人：
| 被宣告確診癌症當下的心情狀態 | 悲傷(53.5%)、恐懼(51.8%)、焦慮(48.5%) |
| 目前的心情狀態 | 焦慮(26.2%)、平靜(24.3%)、恐懼(11%) |
| 影響心情原因 | 身體狀況(74.8%)、治療過程(48.5%)、經濟能力(45.5%) |
| 心情不好時 | 42.2%希望獨處、偶爾希望有人陪；42.2%癌友希望聊天分享，讓人察覺自己心情狀態 |
| 調適心情的活動 | 日常至健身房、附近公園運動(25.2%)、專程安排外出登山、踏青等活動(20.9%)、吃美食(19.6%) |
癌症患者之家屬及照顧者：
| 癌友被宣告確診癌症時，家屬/照顧者當下的心情狀態 | 焦慮(64.3%)、恐懼(63.1%)、悲傷(63.1%) |
| 目前的心情狀態 | 焦慮(41.7%)、悲傷(33.3%)、恐懼(21.4%) |
| 影響心情原因 | 癌友治療過程(73.8%)、癌友身體狀況(60.7%)、經濟能力(50%) |
| 家屬/照顧者調適心情的活動 | 日常至健身房、附近公園運動(27.4%)、吃美食(19%)、專程安排外出登山、踏青等活動(14.3%) |
| 最有效的鼓勵方式 | 資源提供或短轉介，如時間、勞務、經濟輔助(47.6%) |
除此之外，問卷以開放題形式，詢問癌友與親友、照顧者，什麼是「最會造成壓力的一句話」，資料經分析後進一步標籤分類，以這 2 種類型的話語最踩地雷。包括：
1.忽視當事人當下感受或處境
NG用語像是「不要想太多」、「沒事的」、「放鬆心情就好了」等。
2.加油／一直激勵類
要正在努力的癌友繼續加油，或給予過多期待。常見NG語句如「加油」、「很快就會好的」、「沒問題的」等。
方俊凱解讀，顯見癌友與照顧者期待的關心，是真誠傾聽、如常陪伴、被接受與理解當下的狀態，不切實際的安慰或過分正能量的鼓勵，反而可能造成反效果。
如何做到真誠傾聽、如常陪伴？
「陪伴是很長期的，所以這個陪伴『剛剛好就好』，不要陪伴得太用力。」
方俊凱解釋，很多照顧者一開始都「陪伴很用力，到最後就沒力。」因此癌友和照顧者都要慢慢來，「如常的陪伴是最重要的事情。」
不論癌友還是照顧者或親友，可能都被癌症打亂了生活步調，被冠上了「不想要但是又不得不要」的新身份，彼此都需要空間與時間來調整身心。
想要「如常的陪伴」，建議可以這樣做：
如何照顧：
- 適度放手讓癌友生活自理，不但有助癌友恢復自信，照顧者也能盡量回到生活正軌。
- 選在癌友不舒服及需就醫時，幫助照顧生活所需並陪伴。【推薦閱讀：需要心理協助，如何找到癌症心理師？2途徑、2注意、壓力檢測一次看】
如何談話：
- 讓話題回到生活常態，別一直聚焦在疾病與醫療上。看過的戲劇、好笑的笑話、寵物影片等，都是輕鬆的聊天起頭。
- 「聆聽」多於「發言」，讓說話者能好好把話說完。有時只是把心情或心事完整表露出來，感覺就好了一大半。
- 不要打斷話語，或是抱著「勸他改一改」、「為他好」的態度提供自己的建議與經驗，忽略對方的感受。
方俊凱提醒，透過真誠傾聽，就能讓癌友感覺被接受、被理解當下的狀態，也就做到了如常陪伴。不切實際的安慰或過分正能量的鼓勵，可能造成反效果。
有的時候，再多的言語不如輕輕擁抱，也可以牽著對方的手到戶外走走，吹吹和風曬曬太陽，這樣就是夠好的陪伴了。【推薦閱讀：罹癌好焦慮，要不要辭職、該跟誰說？心理腫瘤專家方俊凱實用建議、化解憂懼】
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責任編輯： 梁惠明
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