【謝謝你，醫院裡的隱形高手】個管師一聲「阿姨啊」 讓癌症篩檢變得方便又溫情
「阿姨呀，你免煩惱，我們特別找這個女醫師來，技術很好喔，來，我來扶你！」出身於雲林縣台西鄉，在嘉義大林慈濟醫院服務的個案管理師丁玉婷，一口流利的台語要說多道地就有多道地，加上親切、真摯的笑容和語調，再害羞、不願袒胸露背的婆婆媽媽都能被她說服，走上乳房X光攝影車，為防治乳癌踏出第一步。
圖片來源 / 梁惠明攝
齊平的瀏海，整齊的長馬尾，乍看之下，丁玉婷個管師像是大學畢業的新鮮人，其實已從事癌症篩檢工作超過 10 年，是上萬雲嘉民眾的防癌守門人。2018 年間，丁玉婷與團隊結合LINE的推播功能，打造「個人化行動篩檢」的智慧醫療服務，獲得衛福部頒發的「癌症篩檢傑出創意選拔活動」金牌獎；更獲得衛福部2020年「防癌尖兵」的殊榮，是專業、熱情且經驗豐富的癌篩個管師。【推薦閱讀：疫情再猛 癌症仍是全球最主要死因 研究：癌症篩檢量能大減 將致更高癌患死亡率】
疫情打亂癌篩步調 個管師想助人卻被嫌髒
「你們不要碰我！」、「你們的印泥很髒。」、「醫院很毒耶！」這些是疫情期間，丁玉婷被民眾拒絕時會聽到的句子。
從事癌篩 10 多年來，丁玉婷個管師坦言，生涯遇到最大的困境來自新冠肺炎疫情。民眾擔心染疫，不但拒絕癌症篩檢，癌症患者該回診追蹤的日程也被打亂。光這 2、3 年間，大林慈濟醫院的癌篩門診個案數就少了 10 萬人次。不僅病人無法進到醫院篩檢，以往走入社區的篩檢服務場次有三分之二因疫情取消，服務人次直接砍半，加上人力優先處理疫苗施打，癌症篩檢工作因疫情被迫暫緩、延期。
「我最擔心的是間隔癌，」丁玉婷表示，當癌症篩檢時間延長，產生間隔癌（兩次定期癌症篩檢中發生的癌症）的風險就提高。假設原本每年 5、6 月定期做乳癌篩檢的病人，因為疫情而延緩檢查，甚至乾脆等到隔年再篩檢，就可能錯失早期發現的機會。
來驗「黃金」抽獎送真黃金 讓癌篩民眾享受VIP 待遇
為了避免間隔癌威脅，丁玉婷說，癌篩個管師最重要的工作就是主動找出並追蹤篩檢陽性的個案。不過人人都曉得有病痛要看醫生，還沒病、沒痛的癌症篩檢卻時常被人推拒。有人曾在她建議大腸癌篩檢時責備丁玉婷，「我就都好好的呀，大便也很正常，幹嘛要做檢查，你是詛咒我嗎？」
丁玉婷用道地的台語，笑稱這時她會這樣回答，「這是健康的人在做的健康檢查呀！你也說你大便很正常嘛，所以也不是很困難呀！而且這是免費的，報告還會寄到你家喔！」
她說，大多數的人聽到這樣的回答，就會願意接受糞便篩檢。更厲害的是，推廣初期為了吸引民眾，甚至有過「驗黃金、送（真）黃金」的抽獎活動，用電視機、黑金爐等獎品吸引民眾來篩檢。用盡了心思，就是想要從前端預防癌症變重症。【4 姊弟和爸爸先後確診肺癌 台大名醫陳晉興：高風險者快做這檢測】
「病人的問題，就是我們該克服的事。」丁玉婷說，她會對來到醫院看診的民眾建議癌症篩檢，但許多人都會推說沒有時間。這時她會主動去協調各科主管及檢驗項目，方便就診民眾利用中午的空檔，「順便」進行篩檢，讓民眾感受到VIP級的照顧，自然也不好意思再拒絕篩檢。
媽媽早發現肝癌獲治癒 姑姑晚發現乳癌 34歲過世
為了說服民眾篩檢，丁玉婷有時會花上2、3 個小時溝通，並分享自己的故事。丁玉婷念大學時，媽媽被診斷出早期肝癌，好在發現得早，還不用開刀、化療就能治癒，現在生活已和一般人無異。
然而，她的堂姑就沒那麼幸運。丁玉婷的堂姑是已故知名歌手阿桑(黃嬿璘)，當年一首《葉子》走紅，丁玉婷還記得當時收到堂姑親筆簽名唱片時的感動，沒想到2008年確診乳癌，因為發現時已是晚期，1 年後便過世，得年 34 歲。
「癌症不等人，不要等看到藝人現身說法，才要積極檢查。」丁玉婷語重心長地提醒。
就是看到親人真實經歷，了解癌症早期發現的重要，丁玉婷自認，身為癌症篩檢個管師，絕對要夠雞婆也要夠機靈，才能幫助到需要的人。她的一日工作通常是這麼開始的：早上 8 點拉起癌症中心的鐵門，引導接到通知前來檢查的民眾各就各位，得空時就翻翻今日各科看診名單，找出多年未檢測的漏網之魚，直接到門診區遊說病人來檢查。
到了中午，個管師除了輪班服務臨櫃的民眾，還要打電話追蹤年輕上班族的陽性個案。下午一面趕報告、準備週末或夜間的癌篩活動，更得要細心算好時間來追蹤老年陽性個案，免得吵到老人家午休。萬一白天都聯絡不上這些個案，晚上自願加班打電話也是常事。【推薦閱讀：擔心乳房纖維腺瘤會變成乳癌？別怕，國健署副署長賈淑麗有 3 方法】
「小姐，不要忘記寄便管給我喔！」、「報告會記得寄到我家吼？」......。隨著癌症篩檢工作推廣與民眾健康意識提升，現在不用她三催四請，越來越多人不再只是「順便」做一下篩檢。丁玉婷帶著真誠關懷陪伴個案，不少病人後續進入治療後，仍會回頭找丁玉婷諮詢疑難雜症與分享心情。許多阿嬤見到丁玉婷像見到孫女一樣開心，喜歡熱情地挽著她的手，互道家常，邊聊邊步上篩檢車。
「每天、無時無刻，我都覺得很慶幸、很驕傲，因為我非常喜歡我現在的工作。」作為防癌尖兵，丁玉婷果真實至名歸。
責任編輯： 梁惠明
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